Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 23h

Sábados, das 08h às23h

Telefone comercial: (12) 981256401 e (12) 981593029 (WhatsApp)

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

CPF

Telefone

E-mail

Número de acompanhantes

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva bem como na chegada, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, pix, cartão de crédito (só no local) ou pagamento em espécie;

O pagamento referente ao restante do aluguel + taxa extra de roupas de cama e banho ( Pedimos que tragam roupas de cama, banho e emenidades, caso necessitem deverão pagar uma taxa extra) deverá ser feito no ato da entrega das chaves.

Sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou WhatsApp validando a reserva.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes o reembolso total de todos os valores pagos no prazo máximo de até 7 dias.

Horário de Check-in:a partir das 14h até 23h ( ligar caso tenham algum imprevisto)

Pedimos ao cliente, nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Estas informações nos auxiliiam na recepção.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, pode deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada ou conforme pré combinado na reserva,

Horário de Check-out: 08h até 12h

Ao saírem, nos avisem de forma a examinar o imóvel e receber as chaves até a liberação.

Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens em Nosso escritório durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas após as 14h até o máximo de 20h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada caso tenhamos disponibillidade de horário.

Para check-outs entre as 12h e as 20h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. (sujeito à disponibiidade)

Em caso de cancelamento ou falta de comparência antecipadamante no prazo de 7 dias, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Para reservas feitas dentro do prazo de 7 dias não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação.

A Suites Paquetá Ilhabela tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou taxas extras pré determinadas.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a [EMPRESA] não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Ilhabela.